Livraison

Expédition de votre colis

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Nous expédions vos commandes de vins avec soin en France, en Europe et aux États-Unis. Chaque bouteille est protégée dans un emballage adapté pour garantir une livraison en toute sécurité.
Les délais de livraison varient selon la destination :

France : 2 à 5 jours ouvrés
Europe : 4 à 8 jours ouvrés
États-Unis : 7 à 12 jours ouvrés (selon les formalités douanières)

Dès l’expédition, un lien de suivi vous sera envoyé par e-mail afin de suivre votre colis en temps réel.
Pour toute commande spécifique ou en grande quantité, n’hésitez pas à nous contacter directement : nous saurons vous proposer une solution personnalisée.

Retours

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Si vous constatez un problème avec votre commande (bouteille cassée, erreur de référence, etc.), contactez-nous dans un délai de 7 jours après réception.
Nous nous engageons à trouver rapidement une solution : remplacement, avoir ou remboursement selon votre préférence.

Pour les retours de colis non liés à une erreur de notre part, les frais de retour restent à la charge du client. Le produit devra être retourné dans son emballage d’origine, non ouvert et en parfait état.

Pour toute demande, contactez notre service client par e-mail à contact@lenezdespapes.vin ou par téléphone au 04 90 87 14 21.

Une question ? Notre équipe est à votre écoute pour vous accompagner à chaque étape.